Los expertos de Emerson dan soporte a las válvulas de manera virtual gracias a la tecnología de la realidad aumentada.
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El servicio de asistencia remota cuenta con el respaldo de la realidad aumentada para brindar una reparación de válvulas experta, en tiempo real, segura y rentable
MARSHALLTOWN, Iowa (29 de abril de 2020) -Emerson anunció su nueva capacidad de servicio de asistencia remota para ayudar a que los operadores de la planta respondan inmediatamente ante problemas en las válvulas industriales mediante la tecnología de realidad aumentada (AR). La tecnología AR utiliza un canal robusto y seguro con la certificación de cumplimiento ISO 27001. Las reparaciones de las válvulas se llevan a cabo teniendo en cuenta la orientación y las recomendaciones de los expertos de Emerson, como parte del portafolio en expansión de Connected Services de la empresa, dentro del Plantweb™ Digital Ecosystem.
Utilizando un dispositivo móvil, el personal de la planta puede compartir de manera segura su campo de visión a través del software AR, mientras los expertos en válvulas de Emerson ayudan a solucionar problemas en las válvulas. Las instrucciones paso a paso aparecen también en la aplicación del usuario en el campo, como respaldo para las medidas de instalación, calibración o reparación.
Las válvulas desempeñan un papel clave a la hora de reducir la variabilidad y aumentar la confiabilidad en la producción, ya que tocan muchas áreas de las operaciones. En una planta de proceso determinada, podría haber de cientos a miles de válvulas en funcionamiento. Según la trascendencia y la aplicación, los planes de mantenimiento podrían variar desde supervisión diaria hasta inspecciones y reparaciones menos frecuentes. Garantizar que las válvulas cumplan con las normas operativas requiere un mantenimiento detallado de registros y talentos capacitados para supervisar la reparación.
La comunicación por video en tiempo real permite a los usuarios resolver problemas con mayor rapidez y minimizar los errores en las instrucciones que a menudo ocurren con solo el soporte de audio, a la vez que se elimina el tiempo de desplazamiento y el costo de que los técnicos vayan al lugar de trabajo. Además, los operadores pueden ampliar su base de conocimientos en la empresa y los conocimientos del personal a través de las instrucciones y las recomendaciones de resolución de problemas en el lugar para solucionar cuestiones que incluyen hasta la supervisión de las reparaciones finales.
"Nuestros clientes están dando soporte a la infraestructura crítica durante la crisis de salud global que estamos experimentando, pero aún tienen problemas cuando necesitan ayuda externa. Podemos continuar con nuestra promesa de brindar apoyo y al mismo tiempo proteger al personal en la planta y a los técnicos de Emerson gracias al uso de esta tecnología", explicó Clint Schneider, director de servicios digitales para válvulas de Emerson.
El servicio de asistencia remota está disponible para los portafolios de productos de válvulas, actuadores y reguladores —y en ciertas instancias, pueden abarcar productos que no sean de Emerson, ya que algunos técnicos de Emerson cuentan con amplia experiencia en la reparación de productos de otros fabricantes.
PlantWeb aprovecha las tecnologías, el software y los servicios de IIoT para ampliar la inteligencia digital dentro de la fuerza de trabajo, lo que mejora los flujos de trabajo y los procesos que le proporcionan al personal la información necesaria para acelerar la mejora del desempeño.
Para obtener más información, visite www.emerson.com/digitalvalveservices
