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Dans nos centres clients, des experts se connectent à votre système de contrôle-commande pour connaître l’état du système et vous aider à diagnostiquer les problèmes et trouver des solutions.
Idéal dans les situations dans lesquelles les procédures de dépannage téléphoniques ne peuvent pas diagnostiquer et corriger un problème de manière adéquate, le service de diagnostic du système à distance permet à nos experts de se connecter directement à votre système de contrôle-commande pour avoir une vue réelle de l’état de votre système.
Le diagnostic à distance du système permet d’identifier et de résoudre les problèmes plus rapidement et plus facilement que l’assistance téléphonique d’un expert seule. Exécuté sans compromettre l’intégrité de votre système de contrôle-commande, le diagnostic à distance du système permet de réduire considérablement le besoin d’appels de service sur site et de minimiser les temps d’arrêt.
