Mit digitaler Ausrichtung zum Kundenerfolg

In den letzten 30 Jahren haben wir bedeutende Fortschritte in der Fertigung beobachten dürfen, die vor allem durch die Automatisierung und eine noch nie dagewesene betriebliche Effizienz erzielt wurden. Mit dem Fortschreiten der digitalen Transformation in den von uns belieferten Branchen stehen wir vor außergewöhnlicher Wertschöpfung durch unsere Kunden, die sich die innovativen Technologien, das umfangreiche Fachwissen und die unvergleichliche globale Reichweite von Emerson zu Nutze machen. Diese Punkte werden in den kommenden Jahren nicht nur für Emerson, sondern auch für unsere Kunden, wichtige Wachstumsfaktoren darstellen.

Emerson hat die Diskussion über die digitale Transformation bereits vorangetrieben, als diese noch nicht in aller Munde war. Wir waren in der Branche führend bei der Verbindung und Vernetzung verschiedenster Geräte und Systeme: die Grundlage für das voll integrierte Ökosystem von heute. Natürlich sind Unternehmen in sehr unterschiedlichen Maßen bereit, sich auf diese Transformation auch einzulassen. Einige Unternehmen sind in ihren Betriebsphilosophien bereits heute recht weit fortgeschritten und gehen bei der digitalen Transformation bis an die Grenzen. Andere waren in der Vergangenheit eher zurückhaltend, setzen heute aber verstärkt auf den Einsatz neuartiger Sensoren, hochsicherer digitaler Pfade sowie auf Datenmobilität und Analysesoftware, die eine echte Investitionsrendite ermöglichen.

Probleme der Branche lösen

Unabhängig davon, an welchem Punkt sie sich auf ihrer Reise befinden, haben unsere Kunden alle eines gemeinsam: Stolpersteine gibt es immer. Jeder Kunde sieht sich mit einer ganz individuellen Reihe von Hindernissen konfrontiert, die er zu beseitigen versucht, oder es geht ihm um Prozesse, die er verbessern möchte. Wir konzentrieren uns besonders darauf, unseren Kunden zuzuhören, damit wir verstehen, was sie wirklich benötigen. Wir möchten spezifische und auf unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die ihren individuellen Herausforderungen wirklich gerecht werden.

Das Zuhören und Lernen hat uns dazu inspiriert, unsere Roadmap zur digitalen Transformation zu erstellen. Wir haben festgestellt, dass mehr als die Hälfte der Führungskräfte, die für die Transformation ihres Unternehmens verantwortlich sind, zwar eine große Vision hat, aber nicht weiß, wie sie diese auch in die Realität umsetzen können. Und das, obwohl fast alle von ihnen der Meinung waren, dass es wichtig sei, einen klaren Plan zu haben. Das sehen auch wir so: Ein pragmatischer, individueller Plan mit definierten Zielen ist die einzige Möglichkeit für Unternehmen, ihre Strategie so auszurichten, dass sie sowohl skalierbar als auch in der Praxis realisierbar und an messbare Ergebnisse gebunden ist.

Schließlich ist die digitale Transformation ein kontinuierlicher Prozess und Unternehmen gehen ihre eigene Reise auf unterschiedliche Weise an. Viele Unternehmen führen Konzepte der digitalen Transformation durch Feldgeräte und Sensoren ein, die ihnen einen Einblick in die Leistung ihrer Anlagen/Maschinen geben, ganz gleich, ob es sich um Maschinen auf der anderen Seite einer Steuerwarte oder um Kühlcontainer handelt, die an Bord von Schiffen den Atlantik überqueren. Diese Unternehmen können klein anfangen und wertvolle Erfahrungen sammeln. Es sind diese Erfahrungswerte, die es dem Personal des Unternehmens ermöglicht, neue Wege zu gehen und die eigene Arbeitsweise zu ändern. Mit diesen Erfahrungswerten gewinnen diese Unternehmen an Vertrauen, setzen Prioritäten für die nächsten Schritte und beziehen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Prozess mit ein. Dies ist aus Sicht des Änderungsmanagements und für die Fort-/Weiterbildung der Belegschaft von großer Bedeutung. In dem Maße, in dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr automatisierte Arbeitsabläufe einsetzen, Vertrauen in ihre Analysetools gewinnen und die Datenmobilität gesteigert wird, können diese Unternehmen zunehmend Probleme vorhersagen und erkennen, die Sicherheit und Zuverlässigkeit verbessern und allgemein ihre Betriebsleistung steigern.  

Das Endziel vieler Unternehmen ist es, Informationen im gesamten Unternehmen zu vernetzen und zu nutzen, wobei letztendlich Cloud-Anwendungen und vernetzte Services zum Einsatz kommen sollen. Diese Kombination aus Technologie und Fachwissen kann Unternehmen dabei helfen, eine Top-Quartilsleistung zu erreichen, d. h. eine Betriebs- und Kapitalleistung, die zu den besten 25 Prozent der Vergleichsunternehmen gehört. Die digitale Transformation ist vollständig individualisierbar, aber das Fehlen eines einheitlichen Ansatzes für alle kann dazu führen, dass man sich in der Branche die Frage stellt, wo man denn eigentlich anfangen sollte. Deshalb setzen wir uns so sehr dafür ein, unseren Kunden dabei zu helfen, diese Transformation mit Zuversicht zu beginnen und dabei von ihrem eigenen Ausgangspunkt aus den Weg einzuschlagen, der für ihr jeweiliges Unternehmen am sinnvollsten ist.

Wie wir weiter wachsen wollen

Wir bleiben innovativ und bauen unsere Leistungen weiter aus, um unseren Kunden das Beste zu bieten, egal an welchem Punkt auf ihrem Weg zur digitalen Transformation sie sich befinden. Wir sind auch auf der Suche nach kritischen Technologien, mit denen wir das Portfolio von Emerson erweitern und unser Wertversprechen noch stärker machen. So haben wir vor Kurzem die Übernahme von Intelligent Platforms von General Electric abgeschlossen, eine wichtige Technologiequelle, die unser Unternehmen um einen ansprechbaren Markt von 15 Milliarden US-Dollar erweitert. Die Technologien der speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) von Intelligent Platforms helfen uns dabei, unseren Kunden eine noch umfassendere Kontrolle und Verwaltung ihrer Betriebsabläufe zu ermöglichen.

Durch die Integration der SPS-Technologien von Intelligent Platforms mit unseren anderen dezentralen Steuerungssystemen können wir unseren Kunden helfen, „Automatisierungsinseln“ in ihren Betriebsabläufen zu verbinden und so ihre Leistungsfähigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu verbessern. Unser neuer Geschäftsbereich Machine Automation Solutions ist für unsere Kunden in der Prozess-, Hybrid- und Diskretfertigung sehr interessant. Dies ist ein vielversprechendes Feld für uns, das wir weiter verfolgen. Dazu investieren wir in unsere Produkte und Kanäle, die es uns bei Emerson ermöglichen, unser Ziel zu erreichen, einer der fünf führenden Anbieter von Maschinensteuerungen zu werden.

Wir freuen uns sehr darüber, unseren Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation in der Zukunft eine noch breitere Palette an Anwendungen bieten zu können. Durch die Ergänzung unserer Sensoren, der Endsteuerungen, der Steuerungssysteme und des digitalen Ökosystems Plantweb mit fortschrittlicher SPS-Technologie können wir ein breiteres Spektrum von Anwendungen abdecken und Emerson als führenden Partner für die digitale Transformation für unsere Kunden auf der ganzen Welt positionieren. Wir planen derzeit viele Projekte, mit denen wie unsere Führungsrolle im IoT-Bereich noch weiter ausbauen. Und ich freue mich darauf zu erleben, wohin die Gespräche und Kooperationen mit unseren Kunden uns in der Zukunft noch führen.