Sfrutta la potenza dell'esperienza digitale di Guardian

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La gestione della salute e delle prestazioni del sistema è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi, e con Guardian™ è appena diventata più facile. Aiutando gli utenti a soddisfare le esigenze del ciclo di vita end-to-end del loro software di automazione e controllo e delle soluzioni di gestione delle prestazioni degli asset, Guardian fornisce un'esperienza digitale sicura per connettersi all'assistenza prodotti, gestire gli abbonamenti e interagire con software e servizi aggiuntivi personalizzati per le esigenze specifiche delle loro operazioni. Grazie a un'esperienza personalizzata e senza soluzione di continuità, gli utenti possono gestire in modo proattivo i rischi e ottimizzare le prestazioni attraverso la nostra piattaforma web Guardian o l'app mobile.

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Accedi facilmente all'assistenza sui prodotti

Metti in contatto il tuo team con gli esperti di prodotto di Emerson, che possono collaborare con il tuo personale per risolvere i problemi o migliorare le operazioni con hotfix automatici specifici per il sistema, aggiornamenti delle patch e kit di installazione dei dispositivi.

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Ottieni nuove conoscenze per ridurre al minimo i tempi di inattività

Ottieni nuove informazioni per ridurre al minimo i tempi di inattività e ottimizzare le prestazioni

Sfrutta un dashboard configurabile e intuitivo che fornisce informazioni in tempo reale sullo stato di salute di un sistema e raccomanda azioni correttive per potenziali problemi, in modo da ridurre i rischi per la sicurezza, la protezione e i processi di controllo.

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Semplifica la gestione degli abbonamenti

Scarica e attiva il software in modo sicuro e protetto, gestisci il software e le licenze e rinnova o modifica facilmente gli abbonamenti, tutto in un unico comodo posto.

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Amplia le tue capacità operative

Amplia le tue capacità operative

Collegati ad altri servizi e soluzioni del ciclo di vita che possono essere distribuiti strategicamente per aumentare l'efficienza della forza lavoro e ottimizzare le prestazioni.

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Gestisci l'assistenza prodotti

Assistenza telefonica di esperti 24/7 (GSC)

Assistenza telefonica di esperti 24/7 (GSC)

Include il supporto telefonico di esperti di prodotto 24/7, con capacità di diagnosi sicura del sistema in remoto. Puoi chiamare la nostra Assistenza prodotti o inviare domande e problemi attraverso la piattaforma Guardian o l'app mobile. L'assistenza via e-mail e via chat è disponibile 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì.

Diagnosi del sistema in remoto

Diagnosi del sistema in remoto

La diagnosi del sistema in remoto contribuisce a velocizzare la risoluzione dei problemi, riducendo efficacemente i tempi di inattività in situazioni critiche.

Registri delle chiamate di assistenza

Registri delle chiamate di assistenza

I registri delle chiamate di assistenza consentono di monitorare l'andamento delle chiamate di supporto tecnico, di esaminare le chiamate di assistenza passate e di inviare/ricevere aggiornamenti sullo stato delle chiamate.

Riparazione e calibrazione

Riparazione e calibrazione

L'assistenza prodotti-Premium copre l'usura e i danni derivanti dal normale utilizzo dei prodotti per la gestione degli asset dell'impianto.

* Per l'hardware DeltaV, viene fornita una garanzia di prodotto standard al di fuori dell'assistenza prodotti, e sono disponibili servizi di estensione della garanzia hardware.

Aggiornamenti software/firmware

Aggiornamenti software/firmware

Accedi agli ultimi aggiornamenti software, alle patch e agli hotfix corrispondenti al contenuto del sistema.

Minimizza i tempi di fermo

Punteggio di salute del sistema

Punteggio di salute del sistema

Il punteggio di salute del sistema misura gli indicatori di prestazione chiave (KPI) che determinano le prestazioni delle aree ad alto rischio. Queste aree di rischio includono tipicamente la gestione dei KBA, gli aggiornamenti del software, le chiamate di assistenza e lo stato dell'assistenza del ciclo di vita degli asset.

Articoli della Knowledge Base (KBA)

Articoli della Knowledge Base (KBA)

I KBA sono preparati dall'organizzazione tecnologica di Emerson come supplemento e aggiornamento della documentazione di prodotto standard. Sono valutati per l'applicabilità a un ampio pubblico di utenti del sistema.

Informazioni antivirus

Informazioni antivirus

Le nuove versioni dei prodotti di scansione antivirus vengono testate per verificarne la compatibilità con i tuoi sistemi e software. Gli aggiornamenti di McAfee sono scaricabili direttamente da Guardian, mentre vengono pubblicati anche i risultati dei test per i file modello dell'antivirus Symantec.

Semplifica la gestione degli abbonamenti

Inventario degli asset e delle licenze

Inventario degli asset e delle licenze

Guardian fornisce un inventario aggiornato e accurato di tutti i componenti del sistema e delle licenze. Informazioni di accesso come numeri di serie, versioni di software e hardware e licenze di sistema registrate.

Stato del ciclo di vita

Stato del ciclo di vita

Guardian assiste nella gestione del ciclo di vita abbinando i contenuti hardware o software registrati allo stato del ciclo di vita associato tramite il dashboard. Le informazioni sullo stato del ciclo di vita degli asset ti aiutano a pianificare la gestione del sistema e gli investimenti per la sostenibilità.

Supporti di installazione scaricabili

Supporti di installazione scaricabili

Guardian consente di scaricare il supporto di installazione della nostra ultima versione principale del software e degli aggiornamenti, comprese le nuove funzionalità e i miglioramenti. Gli utenti possono scaricare i supporti più recenti direttamente da Guardian.

* Stiamo lavorando per rendere disponibili queste funzioni in tutto il nostro portafoglio. Tieni d'occhio le comunicazioni che continueranno a rendere disponibili questi aggiornamenti per tutti gli utenti.

Guardian è disponibile per quanto segue

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