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Ovation-P-Technical-Support

Ovation™ Produktsupport

Produktbeschreibung

Unser fachkundiger Support bietet Anwendern des Ovation-Leitsystems über eine dedizierte Rufnummer und das Guardian-Onlineportal unbegrenzte technische Unterstützung, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

Serviceinformationen

Das Supportteam steht an unserem Kundendienstzentrum bereit, um schnelle Diagnosen zu stellen und Vorschläge zur Lösung von Problemen zu unterbreiten. Unsere Techniker vom telefonischen Support arbeiten mit Ihnen zusammen und sammeln relevante Informationen, um das Problem und die Korrekturmaßnahmen richtig zu identifizieren. Unbegrenzte technische Unterstützung, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, über eine dedizierte Rufnummer und unser Guardian-Onlineportal.

  • Überprüfung, ob das Problem durch eine Hardware- oder Software-Komponente verursacht wird
  • Untersuchung der Systemfehlerprotokolle
  • Nachstellung des Problems im Labor des Kundendienstzentrums
  • Vorschläge zu Abhilfe- und Nachfolgemaßnahmen
  • Dokumente