Aproveite o poder da experiência digital do Guardian

Aproveite o poder da experiência digital do Guardian

Com o Guardian™, fica mais fácil impulsionar a integridade e o desempenho do sistema, o que é fundamental para atingir suas metas. Ajudando os usuários a lidar com todas as necessidades do ciclo de vida útil de suas soluções de controle e software de automação e de gestão de desempenho de ativos, o Guardian oferece uma experiência digital segura para se conectar ao suporte ao produto, gerenciar assinaturas e interagir com software e serviços adicionais adaptados às necessidades específicas das operações. Com uma experiência personalizada e perfeita, os usuários podem gerenciar de forma proativa o risco e otimizar o desempenho por meio da nossa plataforma web ou aplicativo móvel do Guardian.

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Acesso fácil ao suporte ao produto

Conecte sua equipe aos especialistas em produtos da Emerson, que podem colaborar com seu pessoal para resolver problemas ou melhorar as operações com hotfixes específicos do sistema automatizados, atualizações de patches e kits de instalação de dispositivos.

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Acesso fácil ao suporte ao produto
Obtenha novos conhecimentos para minimizar o tempo de inatividade

Obtenha novos conhecimentos para minimizar o tempo de inatividade e otimizar o desempenho

Use um painel configurável e intuitivo que forneça informações em tempo real sobre a integridade de um sistema e recomende ações corretivas para possíveis problemas a fim de reduzir os riscos aos processos de segurança e controle.

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Simplifique a gestão de assinaturas

Baixe e ative o software com segurança, gerencie software e licenças e renove ou modifique com facilidade as assinaturas, tudo em um local conveniente.

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Simplifique a gestão de assinaturas
Expanda seus recursos operacionais

Expanda seus recursos operacionais

Conecte-se a outros serviços e soluções de ciclo de vida útil que possam ser estrategicamente implantados para aumentar a eficiência da força de trabalho e otimizar o desempenho.

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Explore o Guardian

Gerencie o suporte ao produto

Suporte telefônico especializado (GSC) 24/7

Suporte telefônico especializado (GSC) 24/7

Inclui suporte telefônico especializado ilimitado 24/7 ao produto com recursos de diagnóstico de sistema remoto seguro. Entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada por telefone ou bate-papo ou envie consultas pela plataforma digital ou aplicativo móvel Guardian. O suporte por e-mail e bate-papo também está disponível 24 horas de segunda a sexta-feira.

Diagnósticos de sistema remoto

Diagnósticos de sistema remoto

O diagnóstico do sistema remoto ajuda a acelerar a resolução de problemas e a resolução do problema, reduzindo efetivamente o tempo de inatividade em situações críticas.

Registros de chamada de serviço

Registros de chamada de serviço

Os Registros de chamadas de serviço permitem monitorar o progresso das chamadas de suporte técnico, examinar chamadas de serviço anteriores e enviar/receber atualizações de status da chamada.

Reparo e calibração

Reparo e calibração

O Product Support-Premium cobre o desgaste que vem do uso normal dos produtos de gestão de ativos da planta.

* Para hardware DeltaV, uma garantia padrão do produto é fornecida fora do suporte ao produto, e serviços de garantia de hardware estendidos estão disponíveis opcionalmente.

Atualizações de software/firmware

Atualizações de software/firmware

Acesse as atualizações, patches e hotfixes de software mais recentes combinados ao conteúdo do seu sistema.

Minimize o tempo de inatividade

Pontuação de integridade do sistema

Pontuação de integridade do sistema

A Pontuação de integridade do sistema mede os principais indicadores de desempenho (KPIs) que determinam o desempenho de áreas de alto risco. Essas áreas de risco geralmente incluem gestão de KBA, atualizações de software, chamadas de serviço e status de suporte ao ciclo de vida útil de ativos. 

Artigos da base de conhecimento (KBA)

Artigos da base de conhecimento (KBA)

Os KBAs são preparados pela organização de Tecnologia da Emerson como um suplemento e atualizam a documentação padrão do produto. Eles são avaliados quanto à aplicabilidade a um amplo público de usuários do sistema.

Informações sobre antivírus

Informações sobre antivírus

Novas liberações de produtos de escaneamento de antivírus são testadas quanto à compatibilidade com sistemas e software. As atualizações da McAfee podem ser baixadas diretamente do Guardian, enquanto os resultados de teste dos arquivos de padrão do antivírus Symantec também são publicados.

Simplifique a gestão de assinaturas

Inventário de ativos e licenças

Inventário de ativos e licenças

O Guardian apresenta um inventário atualizado e preciso de todos os componentes e licenças do sistema. Acesso a informações como números de série, versões de software e hardware e licenças de sistema registradas.

Estado do ciclo de vida útil

Estado do ciclo de vida útil

O Guardian auxilia na gestão do ciclo de vida útil ao combinar seu conteúdo de hardware ou software incluído com seu estado do ciclo de vida associado por meio do painel. As informações de estado do ciclo de vida útil dos ativos ajudam você a planejar investimentos em gestão e sustentabilidade do sistema.

Mídia de instalação para baixar

Mídia de instalação para baixar

O Guardian permite que você baixe a mídia de instalação de nossa versão e atualizações mais recentes do software Principal, incluindo novos recursos e aprimoramentos. Os usuários podem baixar as mídias mais recentes diretamente do Guardian.

 * Observe que estamos trabalhando para disponibilizar esses recursos em nosso portfólio. Fique à procura de comunicações enquanto continuamos disponibilizando essas atualizações para todos os usuários.

O Guardian está disponível para o seguinte

AMS
DeltaV
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Mimic
Syncade
Ovation
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