Avec le conseiller virtuel Guardian™, les utilisateurs bénéficient de conseils rapides et fiables à portée de main, simplifiant l’assistance et réduisant le temps nécessaire à la résolution.Image haute résolution
Le conseiller virtuel Guardian offre des recommandations rapides en libre-service pour maintenir les infrastructures critiques à des performances optimales
AUSTIN, Texas (23 septembre 2025) – Emerson (NYSE : EMR), leader en technologies industrielles et solutions d’automatisation avancées, présente le conseiller virtuel Guardian™, une solution logicielle alimentée par l’IA pour accompagner la gestion du cycle de vie complet. Le conseiller virtuel Guardian d’Emerson combine intelligence artificielle et expertise approfondie du domaine pour aider les clients à évaluer rapidement et à améliorer les performances de leurs systèmes d’automatisation, facilitant des décisions plus intelligentes et une excellence opérationnelle.
Les services de gestion du cycle de vie offrent une approche globale pour prendre en charge et maintenir les opérations tout au long du cycle de vie d’une usine, permettant aux clients industriels de maximiser la disponibilité, de corriger les inefficacités opérationnelles et de protéger leurs investissements en automatisation. Frost & Sullivan estime que le secteur industriel subit plus de 1 000 milliards de dollars de pertes opérationnelles dans le monde, ce qui augmente la demande pour les services de gestion du cycle de vie.
Depuis plus de vingt ans, la plate-forme numérique Guardian d’Emerson a accumulé un vaste référentiel d’informations pour le dépannage. Toutefois, la recherche d’articles et de documents de référence reste manuelle, ce qui ralentit les réponses rapides face à des problèmes en cours, comme la maintenance système ou la gestion des mises à jour de sécurité ou des nouvelles versions logicielles. Le conseiller virtuel Guardian est une application intuitive alimentée par l’IA, permettant aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel et de recevoir une réponse claire, accompagnée d’un lien vers les documents de référence appropriés.
« Lorsqu’un utilisateur est en plein milieu d’une tâche, il ne souhaite pas parcourir des milliers d’articles de la base de connaissances ; il veut la réponse immédiatement », déclare Nina Golder, vice-présidente des logiciels et solutions Guardian chez Emerson. « Le conseiller virtuel Guardian fournit rapidement la réponse directe aux questions en langage conversationnel, tout en donnant accès aux informations produits référencées ou aux correctifs spécifiques au système, ce qui fait gagner un temps précieux et permet aux équipes de maintenir les systèmes à des performances optimales. »
Actuellement disponible pour la gestion des systèmes de contrôle-commande DeltaV™, le conseiller virtuel Guardian sera prochainement étendu pour inclure les autres plate-formes d’automatisation d’Emerson, telles que AMS et Ovation™. La plate-forme numérique Guardian et le conseiller virtuel Guardian joueront un rôle de plus en plus stratégique pour accélérer le temps de mise sur le marché, réduire les coûts, maximiser l’utilisation des équipement et éliminer les risques opérationnels.
Le conseiller virtuel Guardian est accessible aux abonnés de l’assistance produit d’Emerson via la plate-forme numérique Guardian.
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À propos d’Emerson
Emerson (NYSE : EMR) est un leader mondial des technologies industrielles qui fournit une automatisation avancée. Grâce à une gamme inégalée d’instruments intelligents, de systèmes de contrôle et de logiciels industriels, Emerson propose des solutions qui automatisent et optimisent les performances de l’entreprise. Emerson, dont le siège social est situé à Saint Louis, dans le Missouri, associe une technologie innovante à une excellence opérationnelle éprouvée pour alimenter le futur de l’automatisation. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Emerson.com.
