Un expert d’Emerson apporte son assistance à la maintenance des vannes de manière virtuelle grâce à la technologie de réalité augmentée.
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Le service d’assistance à distance s’appuie sur la réalité augmentée pour permettre à des techniciens experimentés d'assurer de manière sûre et rentable la réparation des vannes en temps réel.
MARSHALLTOWN, Iowa (29 avril 2020) – Emerson annonce son nouveau service d’assistance à distance pour permettre aux exploitants d’usines de répondre directement aux problèmes de vannes industrielles à l’aide de la technologie de réalité augmentée (RA). La technologie de RA utilise un canal robuste et sécurisé certifié conforme à la norme ISO 27001. Les experts d’Emerson formulent des conseils et des instructions pour la réparation des vannes dans le cadre de l’élargissement du portefeuille de services connectés de la société dans son écosystème numérique Plantweb™.
Au moyen d’un appareil mobile, le personnel de l’usine peut partager en toute sécurité son champ de vision grâce au logiciel de RA, tandis que les experts en vannes d’Emerson aident à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de vannes. Des instructions étape par étape se superposent à l’application de l’utilisateur sur le terrain afin de faciliter les opérations d’installation, d’étalonnage ou de réparation.
Les vannes jouent un rôle essentiel dans la réduction de la variabilité et l’augmentation de la fiabilité de la production car elles touchent à de nombreux domaines d’exploitation. Toute installation de procédé peut comporter des centaines, voire des milliers de vannes en service. En fonction de la criticité et de l’application, les programmes de maintenance peuvent varier d’une surveillance quotidienne à des inspections et réparations moins fréquentes. Pour s’assurer que les vannes répondent aux normes opérationnelles, il est indispensable de tenir des registres détaillés et de faire appel à des personnes ayant les compétences requises pour superviser la réparation.
La communication vidéo en temps réel permet aux utilisateurs de résoudre les problèmes plus rapidement et de minimiser les erreurs d'instruction qui se produisent souvent avec l'assistance audio uniquement, tout en éliminant le temps et les coûts de déplacement des techniciens sur le site de travail. De plus, les opérateurs peuvent enrichir leur base de connaissances interne et les compétences de leur personnel par des conseils de dépannage sur le terrain et des recommandations de résolution des problèmes, jusqu’à la supervision de la réparation finale.
« Nos clients soutiennent une infrastructure essentielle dans le cadre de la crise sanitaire mondiale que nous vivons, bien qu'ils soient toujours confrontés à des problèmes nécessitant une aide externe. Grâce à cette technologie, nous sommes en mesure de poursuivre notre promesse de soutien tout en protégeant le personnel essentiel sur site et les techniciens d’Emerson », a déclaré Clint Schneider, directeur des services numériques de vannes d’Emerson.
Le service assistance à distance est disponible pour les gammes de produits de vannes, d’actionneurs et de détendeurs Emerson, et dans certains cas, il peut couvrir des produits non Emerson, car certains techniciens d’Emerson possèdent une grande expérience dans la réparation de produits d’autres fabricants.
Plantweb exploite les technologies, les logiciels et les services de l'IIoT pour généraliser l’intelligence numérique à l’ensemble du personnel, en améliorant les flux de travail et les procédés afin de fournir au personnel les informations nécessaires pour accélérer l'amélioration des performances.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.emerson.com/digitalvalveservices
