L'esperto di Emerson supporta la manutenzione virtuale delle valvole tramite la tecnologia della realtà aumentata.
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Il servizio di assistenza remota è supportato dalla realtà aumentata per fornire una riparazione delle valvole in tempo reale, esperta sicura e conveniente
MARSHALLTOWN, Iowa (29 aprile 2020) – Emerson ha annunciato il suo nuovo Servizio di assistenza remota finalizzato ad aiutare gli operatori dell'impianto a rispondere immediatamente ai problemi delle valvole industriali utilizzando la tecnologia della realtà aumentata (AR). La tecnologia AR utilizza un canale solido e sicuro certificato in conformità con la normativa ISO 27001. Le operazioni di riparazione delle valvole sono consigliate e guidate dagli esperti di Emerson nell'ambito del portafoglio in continua espansione dei Connected Services all'interno dell'ecosistema digitale PlantWeb™.
Utilizzando un dispositivo mobile, il personale dell'impianto può condividere in modo sicuro il proprio campo visivo attraverso il software di AR, mentre gli esperti di valvole di Emerson aiutano a risolvere i problemi manifestati dalle valvole. Le istruzioni step-by-step vengono sovrapposte all'applicazione in campo dell'utente, per supportare le fasi di installazione, taratura o riparazione.
Le valvole assumono un ruolo chiave nel ridurre la variabilità e aumentare l'affidabilità della produzione, poiché rientrano in moltissime aree delle operazioni. In qualsiasi struttura di processo, possono coesistere centinaia di migliaia di valvole in funzione. A seconda della criticità e dell'applicazione, i piani di manutenzione possono variare da un monitoraggio quotidiano, a ispezioni e riparazioni meno frequenti. Garantire che le valvole soddisfino gli standard operativi richiede la gestione di registri dettagliati e sempre aggiornati e competenze specifiche per sovrintendere alla riparazione.
La comunicazione video in tempo reale consente agli utenti di risolvere i problemi più rapidamente e ridurre al minimo gli errori di trasmissione delle istruzioni che spesso si verificano con il solo supporto in audio, eliminando i tempi di trasferimento e il costo da sostenere per l'uscita dei tecnici presso la sede di lavoro. Inoltre, gli operatori possono espandere la propria base di conoscenze interna e le competenze del personale grazie alle istruzioni per la risoluzione dei problemi sul posto e le raccomandazioni per rimediare alle problematiche, fino alla supervisione della riparazione finale.
"I nostri clienti stanno supportando le infrastrutture critiche durante la crisi sanitaria globale che stiamo vivendo, ma si trovano ancora ad affrontare problemi che richiedono un aiuto esterno. Siamo in grado di continuare a rispettare la nostra promessa di assistenza, proteggendo al tempo stesso il personale essenziale del sito e i tecnici di Emerson con l'uso di questa tecnologia", ha affermato Clint Schneider, direttore dei servizi digitali per valvole di Emerson.
Il servizio di assistenza remota è disponibile per i portafogli prodotti di valvole, attuatori e regolatori Emerson e, in alcuni casi, anche per i prodotti non Emerson, poiché alcuni tecnici Emerson hanno un ampio background di riparazione di prodotti di altre marche.
PlantWeb sfrutta le tecnologie, il software e i servizi IIoT per diffondere l'intelligenza digitale in tutta la forza lavoro, migliorando i flussi di lavoro e i processi per fornire al personale le informazioni necessarie per accelerare il miglioramento delle prestazioni.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.emerson.com/digitalvalveservices
