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O serviço de suporte de interface estendido é uma opção adicional ao Guardian Support para sua interface de ERP. O serviço também fornece um relatório de avaliação do impacto que sua organização de qualidade poderá aproveitar para reduzir os esforços de validação.
O serviço de suporte de interface estendido da Emerson foi projetado para maximizar a disponibilidade, sustentabilidade e desempenho da interface e interação entre seu sistema ERP e Syncade.
Maximize a disponibilidade de manufatura: o suporte de interface estendido fornecerá acesso a exames de especialistas rápidos e análise do seu software Syncade por conexão remota.
Minimize os custos de manutenção: o suporte de interface estendido oferece acesso ininterrupto ao suporte técnico e a um site de suporte para informações de serviço e atualizações de produtos. Depois que os componentes de interface forem enviados à sua biblioteca de interfaces estendidas, a manutenção será assumida pela Emerson.
Melhor capacidade de resposta e produtividade: as atualizações de software são fornecidas por download em um site do portal do cliente. A aplicação dessas atualizações em sua interface personalizada ajudará a garantir que sua aplicação permaneça viável e funcionalmente sólida.
Reduza os riscos com os relatórios de avaliação de impacto: os clientes recebem relatórios de avaliação de impacto para seus componentes sempre que ocorrer uma nova atualização do produto Syncade. Esse recurso fornece orientações sobre os testes e necessidades de seus componentes personalizados e pode reduzir o trabalho de validação necessário para instalar atualizações de novos produtos.
