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Ovation-P-Technical-Support

Supporto prodotti Ovation™

Descrizione del prodotto

La nostra assistenza esperta fornisce agli utenti del sistema di controllo Ovation supporto tecnico illimitato, 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, tramite una linea di assistenza telefonica dedicata e il portale Guardian online.

Dettagli servizio

Dal nostro centro di assistenza clienti, il team di assistenza è sempre pronto a effettuare diagnosi rapide e offrire suggerimenti per la risoluzione dei problemi. I nostri tecnici addetti all'assistenza telefonica collaborano con i clienti per raccogliere le informazioni essenziali per identificare correttamente il problema e correggerlo. Assistenza tecnica illimitata, 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, tramite una linea di assistenza telefonica dedicata e il portale Guardian support.

  • Individuazione del problema di un particolare componente hardware o software
  • Esame delle registrazioni degli errori del sistema
  • Replica del problema nel laboratorio del centro di assistenza
  • Proposta delle azioni correttive e delle fasi di follow-up
  • Documenti