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Guardian™ está diseñado para ayudarle a gestionar las necesidades del ciclo de vida útil del producto en su software de automatización y control, así como para ofrecer soluciones de gestión del desempeño de activos. Guardian le ofrece una interfaz segura para acceder a asistencia técnica sobre los productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestionar sus suscripciones y licencias, y conectarle con software y servicios adicionales adaptados a sus necesidades operativas.
Guardian le permite gestionar los riesgos de forma proactiva, optimizar el desempeño del sistema y manejar de manera eficiente sus productos DeltaV, AMS y Ovation a lo largo de todo su ciclo de vida útil.
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Para consultas no urgentes, envíenos un correo electrónico a Guardian.GSC@Emerson.com. Normalmente, nuestro equipo responde en el transcurso de las 24 horas.
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Comuníquese con nuestros Centros de Servicio Globales, disponibles 24 horas, 7 días a la semana, por el número gratuito o el número con costo a cargo de quien llama.
Cuando se comunique con el soporte telefónico, tenga a mano la siguiente información:
- Línea de producto (Controlador DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES, etc.)
- Versión del producto (v14, v15, etc.)
- ID del sistema (o Número de serie para productos AMS y DeltaV no asociados con un ID del sistema).
- ¿Está el sistema en la etapa de prueba/comisionamiento/nuevo proyecto? Si la respuesta es SÍ, proporcione la fecha de finalización del objetivo.
* Se requiere una suscripción a soporte de productos. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos fijos y la mayoría de operadores de telefonía móvil. Si utiliza el teléfono móvil para llamar a un número gratuito, es posible que se le cobre. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de red. Pueden aplicarse tarifas telefónicas locales o nacionales. Puede que algunos proveedores de redes móviles no puedan acceder a algunos números. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de red. Muchos de estos números de teléfono sólo funcionan cuando se marcan dentro de su país o la región asociada. Los números de teléfono están sujetos a cambios.
Actualizado el 25 de marzo del 2025
Norteamérica, Latinoamérica
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Representantes y directores de servicios financieros de Asia Pacífico
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Representantes y directores de servicios financieros de Oriente Medio y África
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Representantes y directores de servicios financieros de Europa Occidental
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Europa Central y Oriental
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Representantes y directores de servicios financieros de Escandinavia
País | Cobertura | Llamada sin costo | Alternativo (costo a cargo de la persona que llama) |
|---|---|---|---|
Fila 1 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Fila 2 | Datos de la celda | Datos de la celda | Datos de la celda |
Horario regular de atención
Cobertura de soporte: Haga clic aquí para ver los productos con soporte.
El servicio de soporte para situaciones de emergencia está disponible por teléfono las 24 horas del día. Las solicitudes de asistencia a través de chat, correo electrónico o Guardian solo se supervisan dentro del cronograma definido a continuación:
Métodos de envío | Disponibilidad | Tiempo de respuesta |
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