Um único local para suporte ao produto, serviços de ciclo de vida útil e gestão de assinaturas.
O Guardian™ foi projetado para ajudar a gerenciar as necessidades do ciclo de vida útil do produto de seu software de automação e controle, bem como fornecer soluções de gestão de desempenho de ativos. O Guardian fornece uma interface segura para acessar o suporte ao produto 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciar suas assinaturas e licenças e conectar você a softwares e serviços adicionais adaptados aos seus requisitos operacionais.
O Guardian permite que você gerencie riscos de forma proativa, otimize o desempenho do sistema e administre com eficiência seus produtos DeltaV, AMS e Ovation durante todo o ciclo de vida.
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Entre em contato com nossos Centros de Serviço Globais, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos números de ligação gratuita ou com cobrança.
Ao entrar em contato com o suporte por telefone, tenha as seguintes informações:
- Linha de produtos (Controlador DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES etc.)
- Versão do produto (v14, v15 etc.)
- ID do sistema (ou número de série para produtos AMS e DeltaV não associados a um ID do sistema)
- O sistema está em fase de teste/comissionamento/novo projeto? Se sim, forneça a data de conclusão prevista.
* Requer assinatura do suporte ao produto. As chamadas são livres de telefones fixos e da maioria das operadoras móveis. Se você usar um telefone celular para ligar para um número gratuito, poderá receber uma cobrança. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de rede. Tarifas telefônicas locais e nacionais podem ser aplicadas. Alguns números podem não ser acessíveis de certos provedores de rede móvel. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de rede. Muitos desses números de telefone funcionam apenas quando discados dentro de seu país ou região associada. Os números de telefone estão sujeitos a alterações.
Atualizado em março de 25
América do Norte, América Latina
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
EUA/Canadá | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | Suporte ao produto: | 1-512-832-3774 |
México | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 01 800 062 1077, | 1-512-832-3774 |
Cidade do México (Local) | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | (55) 5809 5408 | 1-512-832-3774 |
Argentina | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 0800 266 4500 | 1-512-832-3774 |
Bolívia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 100 959 | 1-512-832-3774 |
Brasil | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +55 15 3413-8944, |
Chile | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 1 230 020 5575 | 1-512-832-3774 |
Colômbia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 01 800 518 1623 | 1-512-832-3774 |
Costa Rica | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +52 55 5809 5408, |
República Dominicana | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 1 800 7519001 | 1-512-832-3774 |
Equador | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | Disque 1999-119 e depois 888 846 4838 | 1-512-832-3774 |
El Salvador | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 6893 | +52 55 5809 5408, |
Guatemala | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +52 55 5809 5408, |
Jamaica | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | 1-512-832-3774 |
Nicarágua | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +52 55 5809 5408, |
Panamá | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +52 55 5809 5408, |
Peru | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 0800 77958 | 1-512-832-3774 |
Trinidad e Tobago | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 1888 456 1407 | 1-512-832-3774 |
Venezuela | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 0800 1008731 | 1-512-832-3774 |
Outros países da América Latina | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | 1-512-832-3774 |
Ásia-Pacífico - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Austrália | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 0011 800 3562 3562 | 0282239394 |
da China | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 400 820 8682 | +63 2 8702 1111 |
Índia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 000 800 440 1117 | +63 2 8702 1111 |
Indonésia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 001 803 44 2152 | +63 2 8702 1111 |
Malásia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 1 800 88 1572 | +63 2 8702 1111 |
Nova Zelândia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 800 3562 3562 | 09 970 3112 |
Cingapura | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 1863 004 | +63 2 8702 1111 |
Coreia do Sul | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 080 500 5787 | +63 2 8702 1111 |
Tailândia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 1 800 441 3508 | +63 2 8702 1111 |
Outros países da Ásia-Pacífico | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Oriente Médio e África - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Angola | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Bahrein | Ligar para o escritório em Dubai | N/A | +971 4 883 5235 |
Egito | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 0800 000 0015 | +63 2 8702 1111 |
Israel | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Kuwait | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 6632-9901 | +63 2 8702 1111 |
Nigéria | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Omã | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 77630 | +63 2 8702 1111 |
Catar | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 4431 0044 | +63 2 8702 1111 |
Arábia Saudita | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 844 1196 | +63 2 8702 1111 |
África do Sul | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 991 390 | +63 2 8702 1111 |
Emirados Árabes Unidos | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 0630 0019 | +63 2 8702 1111 |
Europa Ocidental - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Bélgica | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
França | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Alemanha | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Irlanda | Cliente e Empresa de suporte | 1 800 924 745 | +353 (0) 1407 3409 |
Itália | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Países Baixos | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Portugal | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Espanha | Empresa de suporte técnico | N/A | +63 2 8702 1111 |
Reino Unido | Cliente e Empresa de suporte | 0 800 783 0116 | +63 2 8702 1111 |
Europa central e oriental
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Áustria | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Bielorrússia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Bulgária | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
República Tcheca | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 900 482 | +63 2 8702 1111 |
Estônia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Georgia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Grécia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Hungria | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Cazaquistão | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 070 9675 | +63 2 8702 1111 |
Lituânia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Polônia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 441 1688 | +63 2 8702 1111 |
Romênia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 894 483 | +63 2 8702 1111 |
Rússia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 800 200 3353 | +7 351 799 5575 |
Eslováquia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Eslovênia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Suíça | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Turquia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Ucrânia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | N/A | +63 2 8702 1111 |
Escandinávia - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Dinamarca | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 800 3161 3161 | +45 3832 2924 |
Finlândia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 800 3161 3161 | +358 9 6937 9678 |
Noruega | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 800 3161 3161 | +47 2316 2893 |
Suécia | Atendimento ao Cliente e Suporte da Empresa | 00 800 3161 3161 | +46 8 5853 6903 |
Horário normal de funcionamento
Cobertura de suporte:Clique aquipara visualizar produtos aceitos.
O suporte para situações de emergência está disponível por telefone 24 horas por dia.As solicitações de assistência via chat, e-mail ou Guardian são monitoradas apenas dentro do horário definido abaixo:
Métodos de envio | Disponibilidade | Tempo de resposta |
|---|---|---|
Telefone | 24 horas por dia, 7 dias por semana. | Imediata |
Bate-papo do Guardian | Domingo, das 22h UTC +0 a sexta-feira 22h UTC +0 | Imediata |
Enviado pelo Guardian | 24 horas por dia, 7 dias por semana. | 1 dia útil |
Domingo, das 22h UTC +0 a sexta-feira 22h UTC +0 | 1 dia útil |