Um único local para suporte ao produto, serviços de ciclo de vida útil e gestão de assinaturas.
O Guardian™ foi projetado para ajudar a gerenciar as necessidades do ciclo de vida útil do produto de seu software de automação e controle, bem como fornecer soluções de gestão de desempenho de ativos. O Guardian fornece uma interface segura para acessar o suporte ao produto 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciar suas assinaturas e licenças e conectar você a softwares e serviços adicionais adaptados aos seus requisitos operacionais.
O Guardian permite que você gerencie riscos de forma proativa, otimize o desempenho do sistema e administre com eficiência seus produtos DeltaV, AMS e Ovation durante todo o ciclo de vida.
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Para perguntas não urgentes, envie um e-mail para Guardian.GSC@Emerson.com. Nossa equipe normalmente responde em 24 horas.
Conecte-se com o suporte telefônico do Guardian
Entre em contato com nossos Centros de Serviço Globais, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos números de ligação gratuita ou com cobrança.
Ao entrar em contato com o suporte por telefone, tenha as seguintes informações:
- Linha de produtos (Controlador DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES etc.)
- Versão do produto (v14, v15 etc.)
- ID do sistema (ou número de série para produtos AMS e DeltaV não associados a um ID do sistema)
- O sistema está em fase de teste/comissionamento/novo projeto? Se sim, forneça a data de conclusão prevista.
* Requer assinatura do suporte ao produto. As chamadas são livres de telefones fixos e da maioria das operadoras móveis. Se você usar um telefone celular para ligar para um número gratuito, poderá receber uma cobrança. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de rede. Tarifas telefônicas locais e nacionais podem ser aplicadas. Alguns números podem não ser acessíveis de certos provedores de rede móvel. Para obter mais informações, entre em contato com o provedor de rede. Muitos desses números de telefone funcionam apenas quando discados dentro de seu país ou região associada. Os números de telefone estão sujeitos a alterações.
Atualizado em 25 de março de 2025
América do Norte, América Latina
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Ásia-Pacífico - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Oriente Médio e África - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Europa Ocidental - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Europa central e oriental
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Escandinávia - Representantes e Diretores de Serviços Financeiros
País | Cobertura | Ligação gratuita | Número alternativo (o autor da ligação paga) |
|---|---|---|---|
Row 1 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Row 2 | Cell Data | Cell Data | Cell Data |
Horário normal de funcionamento
Cobertura de suporte: Clique aqui para visualizar produtos aceitos.
O suporte para situações de emergência está disponível por telefone 24 horas por dia. As solicitações de assistência via chat, e-mail ou Guardian são monitoradas apenas dentro do horário definido abaixo:
Métodos de envio | Disponibilidade | Tempo de resposta |
|---|