Aproveite o poder do Guardian
Impulsionar a integridade e o desempenho do sistema é fundamental para atingir suas metas, e com o Guardian ficou mais fácil. O Guardian oferece gestão do ciclo de vida útil de ponta a ponta de suas soluções de gestão do desempenho de ativos e software de automação e controle. Conecte-se com suporte ao produto 24/7, gerencie assinaturas e licenças e explore softwares e serviços adicionais adaptados às necessidades específicas das suas operações.
Visão geral do Guardian
Impulsionar a integridade e o desempenho do sistema é fundamental para atingir suas metas, e com o Guardian™ ficou mais fácil.
De dados a decisões
No mundo de avanços tecnológicos cada vez mais acelerados, os gerentes de sistemas de automação são constantemente pressionados para gerenciar atualizações de segurança, lançamentos de software e padrões e práticas recomendadas em constante evolução. Esse ambiente de mudanças desafia a capacidade dos gerentes de manter o funcionamento dos sistemas no desempenho máximo e, ao mesmo tempo, gerenciar investimentos em automação de maneira econômica ao longo do ciclo de vida útil de cada ativo.
Acesse e gerencie todos os softwares e licenças em um único lugar seguro, renove ou modifique facilmente as assinaturas.
O Guardian está disponível para o seguinte
Explore o Guardian
Com uma assinatura ativa do suporte ao produto, você recebe:
Suporte telefônico especializado 24/7
O suporte telefônico ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana garante que você tenha acesso aos especialistas da Emerson a qualquer hora, dia ou noite. Seja na resolução de problemas, orientação técnica ou assistência urgente, nosso Centro de Serviços Global está pronto para fornecer soluções rápidas e confiáveis para manter suas operações funcionando sem interrupções.
Atualizações de software/firmware
Baixe as atualizações mais recentes, patches de segurança e hotfixes dos seus sistemas e software.
Inventário de ativos e licenças
O Guardian garante uma visão precisa do inventário dos componentes do sistema, com acessibilidade aprimorada a números de série, versões de software/hardware e licenças do sistema.
Diagnósticos de sistema remotos
Acelere a resolução de problemas, reduzindo efetivamente o tempo de inatividade em situações críticas.
Pontuação de integridade do sistema
Obtenha a medição dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) para determinar o desempenho de áreas de alto risco. Essas áreas de risco geralmente incluem gestão de KBA, atualizações de software, chamadas de serviço e estado do suporte ao ciclo de vida útil de ativos.
Estado do ciclo de vida útil
O painel do Guardian corresponde ao estado do ciclo de vida útil do hardware ou software registrados, fornecendo informações mais significativas para os investimentos em sustentabilidade e gestão do sistema.
Registros de chamada de serviço
Monitore o progresso das chamadas de suporte técnico, examine chamadas de serviço anteriores e envie/receba atualizações de estado das chamadas.
Artigos de base de conhecimento (KBA)
O especialista da Emerson preparou artigos como suplemento e atualização da documentação padrão do produto. Eles são avaliados quanto à aplicabilidade a um amplo público de usuários do sistema.
Mídia de instalação para baixar
Com o Guardian, é possível baixar a mídia de instalação verificada das nossas atualizações e versões de software mais recentes, incluindo novos recursos e aprimoramentos.
Reparo e calibração
A versão Premium do suporte ao produto* cobre o desgaste do uso diário dos ativos de gestão da planta.
Informações sobre antivírus
Novas versões de antivírus são testadas quanto à compatibilidade com sistemas e software. É possível baixar atualizações do Trillix no Guardian. Os resultados dos testes de padrões de antivírus Symantec também são publicados.
Os recursos estão sujeitos a alterações. Alguns recursos e serviços podem não estar disponíveis em todas as regiões ou em todos os idiomas. Alguns recursos e serviços podem não estar disponíveis para todos os ativos suportados pelo Guardian. Clique aqui para ver os ativos aceitos.
* Para hardware DeltaV, uma garantia padrão do produto é fornecida fora do suporte ao produto, e serviços opcionais de garantia extendida para o hardware estão disponíveis.
Documentos
Veja serviços de suporte e reparo para AMS, DeltaV e Ovation entregues através do Guardian.
Suporte ao produto e reparo para o AMS Asset Monitor – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto e reparo para o AMS Machinery Health Analyzer – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto e reparo para o AMS Machinery Health Monitor – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o AMS Device Manager – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o software AMS Machinery Health – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o AMS Trex 2 Device Communicator - Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o AMS Optics – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o DeltaV AgileOps – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o sistema de controle distribuído DeltaV – Ficha de dados (PDF)
Suporte ao produto para o Sistema de Execução de Fabricação (MES) DeltaV – Ficha de Dados (PDF)
Suporte ao produto para o DeltaV Mimic – Ficha de Dados (PDF)
Suporte ao produto para o controlador DeltaV PK – Ficha de dados (PDF)