Una sola tappa per l'assistenza ai prodotti, i servizi per il ciclo di vita e la gestione degli abbonamenti.
Guardian™ è progettato per aiutarti a gestire le esigenze del ciclo di vita del prodotto del tuo software di automazione e controllo, oltre a fornire soluzioni di gestione delle prestazioni degli asset. Guardian ti fornisce un'interfase sicura per accedere all'assistenza prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestire le tue sottoscrizioni e licenze e connetterti con software e servizi aggiuntivi in base ai requisiti operativi.
Guardian consente di gestire in modo proattivo i rischi, ottimizzare le prestazioni del sistema e gestire in modo efficiente i prodotti DeltaV, AMS e Ovation durante tutto il loro ciclo di vita.
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Quando si contatta l'assistenza telefonica, si prega di avere le seguenti informazioni:
- Linea di prodotti (Controller DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES, ecc.)
- Versione prodotto (v14, v15, ecc.)
- ID sistema (o Numero seriale per i prodotti AMS e DeltaV non associati a un ID di sistema).
- Il sistema è nella fase di test/messa in opera/nuovo progetto? Se sì, indicare la data di completamento prevista.
* È necessario un abbonamento all'Assistenza prodotti. Le chiamate sono gratuite da rete fissa e dalla maggior parte degli operatori di telefonia mobile. Se si utilizza un telefono cellulare per chiamare un numero verde, il costo potrebbe essere addebitato. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio provider di rete. Possono essere applicate le tariffe telefoniche locali e nazionali. Alcuni numeri potrebbero non essere accessibili da determinati fornitori di reti mobili. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio provider di rete. Molti di questi numeri di telefono funzionano solo quando vengono comporre all'interno del paese o della regione descrizione. I numeri di telefono sono soggetti a modifiche.
Aggiornato il 25 marzo 2025
Nord America, America Latina
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Riga 1 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Riga 2 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Asia Pacifico - Rappresentanti e UST
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Riga 1 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Riga 2 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Medio Oriente, Africa - Rappresentanti e UST
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Riga 1 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Riga 2 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Europa occidentale - Rappresentanti e UST
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Riga 1 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Riga 2 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Europa centro-orientale
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Riga 1 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Riga 2 | Dati cella | Dati cella | Dati cella |
Scandinavia - Rappresentanti e FSO
Paese | Copertura | Numero verde | Alternativa (a carico del chiamante) |
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Orari di funzionamento regolari
Copertura dell'assistenza: Clicca qui per visualizzare i prodotti supportati.
L'assistenza in situazioni di emergenza è disponibile al telefono 24 ore al giorno. Le richieste di assistenza tramite chat, e-mail o Guardian vengono monitorate solo entro il programma definito di seguito:
Metodi di invio | Disponibilità | Tempo di risposta |
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