Sfruttare il potere di Guardian
Guidare lo stato e le prestazioni del sistema sono fondamentali per raggiungere i propri obiettivi e, grazie a Guardian, è ora di più facile. Guardian offre la gestione end-to-end del ciclo di vita del software di controllo e automazione e delle soluzioni di gestione delle prestazioni degli asset. Contatta l'assistenza prodotti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestisci abbonamenti e licenze ed esplora software e servizi aggiuntivi su misura per le esigenze specifiche delle tue attività.
Panoramica di Guardian
Il corretto funzionamento e le prestazioni del sistema di guida sono fondamentali per raggiungere i tuoi obiettivi e con Guardian™ è diventato ancora più facile.
Dai dati alle decisioni
In un mondo di tecnologie in sempre più rapida evoluzione, i manager dei sistemi di automazione sono costantemente sotto pressione dalla gestione di aggiornamenti di sicurezza, rilasci software e standard e best practice in costante mutamento. Questo ambiente così attivo stressa la capacità dei gestori di far funzionare i sistemi alle massime prestazioni, gestendo al contempo in modo economicamente vantaggioso gli investimenti in automazione per il ciclo di vita di ogni asset.
Accedi e gestisci tutti i tuoi software e licenze in un unico posto sicuro, rinnova o modifica facilmente gli abbonamenti.
Guardian è disponibile per i seguenti
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Con un abbonamento attivo all'Assistenza prodotti, otterrai:
Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L'assistenza telefonica illimitata, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti garantisce l'accesso agli esperti Emerson in qualsiasi momento, di giorno e di notte. Che si tratti di risoluzione dei problemi, descrizioni tecniche o assistenza urgente, il nostro Centro di assistenza globale è pronto a fornire soluzioni rapide e affidabili per garantire il corretto funzionamento delle operazioni.
Aggiornamenti software/firmware
Scarica gli aggiornamenti, le patch di sicurezza e gli hotfix più recenti dei sistemi e del software.
Inventario degli asset e delle licenze
Guardian garantisce una visione accurata dell'inventario dei componenti di sistema, con una maggiore accessibilità ai numeri di serie, alle versioni software/hardware e alle licenze di sistema.
Diagnostica di sistema in remoto
Accelera la risoluzione dei problemi e riduce in modo efficace i tempi di inattività in situazioni critiche.
Punteggio stato del sistema
Misura gli indicatori delle prestazioni (KPI) per determinare le prestazioni delle aree ad alto rischio. Queste aree di rischio in genere includono la gestione KBA, gli aggiornamenti software, le chiamate ai servizi e lo stato di supporto per il ciclo di vita degli asset.
Stato ciclo di vita
La dashboard di Guardian corrisponde allo stato del ciclo di vita dell'hardware o del software registrato, fornendo informazioni più significative per gli investimenti nella gestione dei sistemi e nella sostenibilità.
Registri delle chiamate di assistenza
Monitorare lo stato di avanzamento delle chiamate di assistenza tecnica, rivedere le chiamate di assistenza precedenti e inviare/ricevere aggiornamenti sullo stato delle chiamate.
Articoli Knowledge Base (KBA)
Un esperto Emerson ha preparato articoli come supplemento e aggiornamento alla documentazione del prodotto standard. Questi vengono valutati per l'applicabilità a un ampio pubblico di utenti del sistema.
Supporti di installazione scaricabili
Con Guardian, puoi scaricare i supporti dell'installatore verificati della nostra versione e degli aggiornamenti più recenti del software, comprese nuove funzioni e miglioramenti.
Riparazione e taratura
L'assistenza ai prodotti-Premium* copre l'usura dell'uso quotidiano delle risorse di gestione dell'impianto.
Informazioni antivirus
Le nuove versioni antivirus sono state testate per verificarne la compatibilità con i sistemi e il software in uso. Gli aggiornamenti trillix possono essere scaricati da Guardian. Anche i risultati dei test per i modelli antivirus Symantec sono pubblicati.
Le funzioni sono soggette a modifiche. Alcune funzionalità e servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni o in tutte le lingue. Alcune funzionalità e servizi potrebbero non essere disponibili per tutte le risorse supportate da Guardian. Clicca qui per visualizzare le risorse supportate.
* Per l'hardware DeltaV, una garanzia standard del prodotto viene fornita al di fuori del supporto al prodotto e servizi di garanzia hardware estesa sono opzionalmente disponibili.
Documenti
Vedi i servizi di assistenza e riparazione per AMS, DeltaV e Ovation erogati tramite Guardian.
Assistenza tecnica e riparazione per AMS Asset Monitor – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica e riparazione per AMS Machinery Health Analyzer – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica e riparazione per AMS Machinery Health Monitor – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per AMS Device Manager – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per AMS Machinery Health Software – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per AMS Trex Device Communicator – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per AMS Optics – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per DeltaV AgileOps – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per il sistema di controllo distribuito DeltaV – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per DeltaV Manufacturing Execution System (MES) – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per DeltaV Mimic – Bollettino tecnico (PDF)
Assistenza tecnica per DeltaV PK Controller – Bollettino tecnico (PDF)