Eine Anlaufstelle für Produktsupport, Lifecycle-Services und Abonnementmanagement.
Guardian™ wurde entwickelt, um Ihnen beim Management der Anforderungen Ihrer Automatisierungs- und Steuerungssoftware während des Produktlebenszyklus sowie bei der Bereitstellung von Lösungen für das Asset Performance Management behilflich zu sein. Guardian bietet Ihnen eine sichere Schnittstelle für den Produkt-Support rund um die Uhr, die Verwaltung Ihrer Abonnements und Lizenzen sowie die Verbindung mit zusätzlicher Software und Dienstleistungen, die auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.
Mit Guardian können Sie Risiken proaktiv steuern, die Systemleistung optimieren und Ihre DeltaV, AMS und Ovation-Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus effizient handhaben.
Live-Chat-Support
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E-Mail-Support
Bei nicht dringenden Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an Guardian.GSC@Emerson.com. Unser Team reagiert in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Verbinden Sie sich mit dem Guardian Telefon Support
Wenden Sie sich an unsere globalen Servicezentren, die rund um die Uhr über die angegebenen Telefonnummern erreichbar sind.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Telefon-Support wenden:
- Produktlinie (DeltaV PK Controller, AMS Device Manager, DeltaV MES usw.)
- Produktversion (v14, v15 usw.)
- System-ID (oder Seriennummer für AMS- und DeltaV-Produkte, die nicht mit einer System-ID verbunden sind.)
- Befindet sich das System in der Test-/Inbetriebnahme-/Neuprojektphase? Falls ja, geben Sie bitte den geplanten Fertigstellungstermin an
* Ein Abonnement für Produktsupport ist erforderlich. Anrufe aus dem Festnetz und über die meisten Mobilfunkanbieter sind kostenlos. Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, um eine gebührenfreie Nummer anzurufen, fallen möglicherweise Gebühren an. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Telefonanbieter. Möglicherfweise fallen lokale und nationale Telefongebühren an. Einige Nummern sind bei bestimmten Mobilfunkanbietern möglicherweise nicht erreichbar. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Telefonanbieter. Viele dieser Telefonnummern funktionieren nur, wenn sie innerhalb des jeweiligen Landes oder der Region angewählt werden. Änderungen der Telefonnummern vorbehalten.
Am 25. März 2025 aktualisiert
Nord-/Lateinamerika:
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Asien-Pazifik (AP) - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
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Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Naher Osten, Afrika (EMA) - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
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Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Westeuropa - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
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Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Mittel- und Osteuropa
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Skandinavien - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
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Reihe 1 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reihe 2 | Zellendaten | Zellendaten | Zellendaten |
Reguläre Geschäftszeiten
Vom Support abgedeckt: Hier klicken , um die unterstützten Produkte anzuzeigen.
Unterstützung in Notsituationen steht Ihnen telefonisch 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Unterstützungsanfragen über Chat, E-Mail oder Guardian werden nur innerhalb des unten definierten Zeitplans überwacht:
Übermittlungsmethoden | Verfügbarkeit | Ansprechzeit |
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