Eine Anlaufstelle für Produktsupport, Lifecycle-Services und Abonnementmanagement.
Guardian™ wurde entwickelt, um Ihnen beim Management der Anforderungen Ihrer Automatisierungs- und Steuerungssoftware während des Produktlebenszyklus sowie bei der Bereitstellung von Lösungen für das Asset Performance Management behilflich zu sein. Guardian stellt Ihnen eine sichere Schnittstelle zur Verfügung, über die Sie rund um die Uhr auf Produktsupport zugreifen, Ihre Abonnements und Lizenzen verwalten und sich mit zusätzlicher Software und Dienstleistungen verbinden können, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.
Guardian unterstützt Sie dabei, Risiken proaktiv zu managen, die Systemleistung zu optimieren und Ihre DeltaV-, AMS- und Ovation-Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg effizient zu verwalten.
Live-Chat-Support
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E-Mail-Support
Bei nicht dringenden Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an Guardian.GSC@Emerson.com. Unser Team reagiert in der Regel innerhalb von24 Stunden.
Verbinden Sie sich mit dem Guardian Telefon Support
Wenden Sie sich an unsere globalen Servicezentren, die rund um die Uhr über die angegebenen Telefonnummern erreichbar sind.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Telefon-Support wenden:
- Produktlinie (DeltaV PK Controller, AMS Device Manager, DeltaV MES usw.)
- Produktversion (v15, v16 usw.)
- System-ID (oder Seriennummer für AMS- und DeltaV-Produkte, die nicht mit einer System-ID verbunden sind.)
- Befindet sich das System in der Test-/Inbetriebnahme-/Neuprojektphase? Falls ja, geben Sie bitte den geplanten Fertigstellungstermin an.
* Ein Abonnement für Produktsupport ist erforderlich. Anrufe aus dem Festnetz und über die meisten Mobilfunkanbieter sind kostenlos. Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, um eine gebührenfreie Nummer anzurufen, fallen möglicherweise Gebühren an. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Telefonanbieter. Möglicherfweise fallen lokale und nationale Telefongebühren an. Einige Nummern sind bei bestimmten Mobilfunkanbietern möglicherweise nicht erreichbar. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Telefonanbieter. Viele dieser Telefonnummern funktionieren nur, wenn sie innerhalb des jeweiligen Landes oder der Region angewählt werden. Änderungen der Telefonnummern vorbehalten.
Am 25. März 2025 aktualisiert
Nord-/Lateinamerika:
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
USA/Kanada | Kunden- und Support-Unternehmen | Produkt-Support: | 1-512-832-3774 |
Mexiko | Kunden- und Support-Unternehmen | 01 800 062 1077, | 1-512-832-3774 |
Mexiko-Stadt (lokal) | Kunden- und Support-Unternehmen | (55) 5809 5408 | 1-512-832-3774 |
Argentinien | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 266 4500 | 1-512-832-3774 |
Bolivien | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 100 959 | 1-512-832-3774 |
Brasilien | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +55 15 3413-8944, |
Chile | Kunden- und Support-Unternehmen | 1 230 020 5575 | 1-512-832-3774 |
Kolumbien | Kunden- und Support-Unternehmen | 01 800 518 1623 | 1-512-832-3774 |
Costa Rica | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +52 55 5809 5408, |
Dominikanische Republik | Kunden- und Support-Unternehmen | 1 800 7519001 | 1-512-832-3774 |
Ecuador | Kunden- und Support-Unternehmen | Wählen Sie 1999-119 und anschließend 888 846 4838 | 1-512-832-3774 |
El Salvador | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 6893 | +52 55 5809 5408, |
Guatemala | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +52 55 5809 5408, |
Jamaika | Kunden- und Support-Unternehmen | – | 1-512-832-3774 |
Nicaragua | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +52 55 5809 5408, |
Panama | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +52 55 5809 5408, |
Peru | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 77958 | 1-512-832-3774 |
Trinidad und Tobago | Kunden- und Support-Unternehmen | 1888 456 1407 | 1-512-832-3774 |
Venezuela | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 1008731 | 1-512-832-3774 |
Sonstige Länder in Lateinamerika | Kunden- und Support-Unternehmen | – | 1-512-832-3774 |
Asien-Pazifik (AP) - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Australien | Kunden- und Support-Unternehmen | 1800 962 162 | 0282239394 + 1 314 513 0008 |
China | Kunden- und Support-Unternehmen | 400 820 8682 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Indien | Kunden- und Support-Unternehmen | 000 800 440 1117 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Indonesien | Kunden- und Support-Unternehmen | 001 803 44 2152 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Malaysia | Kunden- und Support-Unternehmen | 1 800 88 1572 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Neuseeland | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 823 603 | 09 970 3112 + 1 314 513 0008 |
Singapur | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 1863 004 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Südkorea | Kunden- und Support-Unternehmen | 080 500 5787 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Thailand | Kunden- und Support-Unternehmen | 00 1 800 441 3508 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Sonstige Länder der Region Asien-Pazifik | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Naher Osten, Afrika (EMA) - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Angola | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Bahrain | Telefon Büro in Dubai | – | +971 4 883 5235 |
Ägypten | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 000 0015 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Israel | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Kuwait | Kunden- und Support-Unternehmen | 6632-9901 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Nigeria | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Oman | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 77630 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Katar | Kunden- und Support-Unternehmen | 4431 0044 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Saudi-Arabien | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 844 1196 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Südafrika | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 991 390 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Vereinigte Arabische Emirate | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 0630 0019 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Westeuropa - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Belgien | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Frankreich | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Deutschland | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Irland | Kunden- und Support-Unternehmen | 1 800 924 745 | +353 (0) 1407 3409 +1 314 513 0008 |
Italien | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Niederlande | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Portugal | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Spanien | Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Vereinigtes Königreich | Kunden- und Support-Unternehmen | 0 800 783 0116 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Mittel- und Osteuropa
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Österreich | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Weißrussland | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Bulgarien | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Tschechische Republik | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 900 482 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Estland | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Georgien | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Griechenland | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Ungarn | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Kasachstan | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Litauen | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Polen | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 441 1688 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Rumänien | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 894 483 | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Russland | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Slowakei | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Slowenien | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Schweiz | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Türkei | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Ukraine | Kunden- und Support-Unternehmen | – | +63 2 8702 1111 + 1 314 513 0008 |
Skandinavien - Vertretungen und FSO
Land | Abdeckung | Gebührenfrei | Alternativ (Anrufer zahlt) |
|---|---|---|---|
Dänemark | Kunden- und Support-Unternehmen | 80 25 15 08 | +45 3832 2924 + 1 314 513 0008 |
Finnland | Kunden- und Support-Unternehmen | 0800 189 300 | +358 9 6937 9678 + 1 314 513 0008 |
Norwegen | Kunden- und Support-Unternehmen | 800 54 460 | +47 2316 2893 + 1 314 513 0008 |
Schweden | Kunden- und Support-Unternehmen | 020 140 81 42 | +46 8 5853 6903 + 1 314 513 0008 |
Reguläre Geschäftszeiten
Vom Support abgedeckt: Hier klickenf, um die unterstützten Produkte anzuzeigen.
Support in Notsituationen steht Ihnen telefonisch 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Supportanfragen über Chat, E-Mail oder Guardian werden nur innerhalb des unten definierten Zeitplans überwacht:
Übermittlungsmethoden | Verfügbarkeit | Ansprechzeit |
|---|---|---|
Telefon | Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche | Sofort |
Guardian-Chat | Sonntag, 22:00 UTC +0 bis Freitag 22:00 UTC +0 | Sofort |
Über Guardian eingereicht | Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche | 1 Arbeitstag |
Sonntag, 22:00 UTC +0 bis Freitag 22:00 UTC +0 | 1 Arbeitstag |