Restituisci un prodotto

Se è necessario inviare un prodotto Measurement Solutions a Emerson, il Global Services Hub può aiutarti ad avviare il tipo di richiesta più idoneo. Seleziona l'opzione che meglio si adatta alla tua situazione e i nostri team esamineranno i dettagli e sottoporranno la richiesta alla procedura appropriata.

La sicurezza è la nostra massima priorità. Molti strumenti di misura operano in ambienti industriali difficili e possono essere esposti a fluidi di processo, pressione o condizioni pericolose. Quando si invia una richiesta di reso, fornire informazioni accurate sulle condizioni del prodotto e sull'ambiente operativo, in modo che i team Emerson possano garantire che il prodotto sia gestito in modo sicuro durante tutto il processo di restituzione e assistenza.

Le informazioni richieste nel Global Services Hub aiutano Emerson a indirizzare la richiesta ai team corretti, a identificare eventuali considerazioni sulla sicurezza e a ridurre i ritardi durante la revisione e l'elaborazione. Dettagli quali le condizioni del prodotto, l'ambiente operativo e la descrizione del problema aiutano a garantire la gestione, la valutazione e il percorso di assistenza appropriati per la tua apparecchiatura.

 

Garanzia

Scegli questa opzione se ritieni che il tuo prodotto non sia conforme alle specifiche.

Una volta inviata, Emerson esaminerà la richiesta per determinare se presenta i requisiti per ricevere l'assistenza in garanzia. 

 

Riparazione/Valutazione

Scegli questa opzione se ritieni che il tuo prodotto non funzioni come previsto e debba essere ispezionato, valutato o riparato. Questo percorso è comunemente utilizzato per prodotti che potrebbero non essere coperti da garanzia o influenzati dall'uso, dalle condizioni di installazione o dall'ambiente operativo. Dopo la revisione, Emerson confermerà lo scopo del lavoro, i prezzi se applicabili e le fasi successive prima dell'inizio del servizio.

 

Calibrazione

Scegli questa opzione se lo strumento necessita di ricalibrazione per mantenere l'accuratezza della misura o per soddisfare requisiti operativi, normativi o di qualità. Le richieste di calibrazione vengono inoltrate al servizio di assistenza o al team di calibrazione Emerson appropriato per la revisione e l'elaborazione. 

 

Modifiche

Scegli questa opzione se il prodotto richiede un aggiornamento, una modifica o una modifica fisica per supportare i requisiti applicativi o operativi. Emerson esaminerà la richiesta e determinerà le opzioni disponibili, l'ambito e i passaggi successivi in base al prodotto e alle modifiche richieste.

 

Altro

Scegli questa opzione per altre situazioni relative al reso, come consegne errate, problemi di spedizione o prodotti che potrebbero non essere più necessari. Queste richieste vengono esaminate in base ai dettagli forniti, tra cui le condizioni, la configurazione e la tempistica del prodotto. L'idoneità e i passaggi successivi dipenderanno dalla natura della richiesta e saranno soggetti al programma delle tariffe di reso e di reintegro scorte di Emerson.

 

Hai bisogno di aiuto per scegliere?

Se non sei sicuro di quale opzione si adatti meglio alla tua situazione, seleziona quella che più si avvicina alle tue esigenze e fornisci quanti più dettagli possibili nella tua richiesta. Emerson esaminerà le informazioni e le invierà al team appropriato.