Ein Produkt zurückgeben

Wenn Sie ein Measurement Solutions Produkt an Emerson senden müssen, kann Ihnen der globale Service-Hub helfen, die richtige Anfrage zu stellen. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer Situation passt, und unsere Teams werden die Details prüfen und die Anfrage durch den entsprechenden Prozess führen.

Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Viele Messgeräte werden in anspruchsvollen Industrieumgebungen betrieben und können Prozessmedien, Druck oder gefährlichen Bedingungen ausgesetzt sein. Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Rücksendeanfrage genaue Informationen über den Zustand und die Betriebsumgebung des Produkts an, damit die Teams von Emerson gewährleisten können, dass das Produkt während des gesamten Rücksende- und Serviceprozesses sicher gehandhabt wird.

Die vom Global Services Hub erbetenen Informationen helfen Emerson, Ihre Anfrage an die richtigen Teams weiterzuleiten, Sicherheitsaspekte zu ermitteln und Verzögerungen bei der Prüfung und Bearbeitung zu reduzieren. Details wie der Produktzustand, die Betriebsumgebung und eine Beschreibung des Problems tragen dazu bei, die angemessene Handhabung, Bewertung und den passenden Serviceweg für Ihre Ausrüstung zu gewährleisten.

 

Garantie

Wählen Sie diese Option, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt nicht den Spezifikationen entspricht.

Nach dem Absenden prüft Emerson Ihre Anfrage, um festzustellen, ob sie für Garantieleistungen in Frage kommt. 

 

Reparatur/Bewertung

Wählen Sie diese Option, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert und überprüft, bewertet oder repariert werden muss. Dieser Pfad wird häufig für Produkte verwendet, deren Gewährleistung abgelaufen ist oder die durch den Betrieb, die Installationsbedingungen oder die Betriebsumgebung beeinflusst werden. Nach Prüfung bestätigt Emerson den Umfang der Arbeiten, ggf. die Preise und die nächsten Schritte, bevor die Wartung beginnt.

 

Einstellung

Wählen Sie diese Option, wenn Ihr Instrument eine Neukalibrierung benötigt, um die Messgenauigkeit beizubehalten oder um betriebliche, regulatorische oder Qualitätsanforderungen zu erfüllen. Kalibrierungsanfragen werden zur Prüfung und Bearbeitung an den zuständigen Emerson Service oder das entsprechende Kalibrierteam weitergeleitet. 

 

Modifizierung

Wählen Sie diese Option, wenn für Ihr Produkt ein Update, eine Änderung oder eine physische Modifikation erforderlich ist, um Ihre Anwendungs- oder Betriebsanforderungen zu unterstützen. Emerson prüft die Anfrage und bestimmt die verfügbaren Optionen, den Umfang und die nächsten Schritte auf Grundlage des Produkts und der angeforderten Änderungen.

 

Sonstiges

Wählen Sie diese Option für andere Situationen im Zusammenhang mit Rücksendungen, z. B. falsche Lieferungen, Versandprobleme oder Produkte, die möglicherweise nicht mehr benötigt werden. Diese Anfragen werden auf der Grundlage der angegebenen Details, einschließlich Produktzustand, Konfiguration und Zeitplan, überprüft. Die Berechtigung und die nächsten Schritte hängen von der Art des Antrags ab und unterliegen Emersons Gebührenplan für Rücksendungen und Wiedereinlagerung.

 

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option am besten zu Ihrer Situation passt, wählen Sie diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht, und geben Sie in Ihrer Anfrage so viele Details wie möglich an. Emerson wird die Informationen prüfen und an das zuständige Team weiterleiten.