Devolver um produto

Se você precisar enviar um produto de Soluções de Medição para a Emerson, o hub de Serviços Globais pode ajudá-lo a iniciar o tipo correto de solicitação. Selecione a opção que melhor se adapta à sua situação, e nossas equipes analisarão os detalhes e orientarão a solicitação pelo processo apropriado.

A segurança é a nossa prioridade máxima. Muitos instrumentos de medição operam em ambientes industriais exigentes e podem ser expostos a meios de processo, pressão ou condições perigosas. Ao enviar uma solicitação de devolução, forneça informações precisas sobre a condição e o ambiente operacional do produto para que as equipes da Emerson possam garantir que o produto seja manuseado com segurança durante todo o processo de devolução e serviço.

As informações que solicitamos no hub de Serviços Globais ajudam a Emerson a encaminhar sua solicitação para as equipes corretas, identificar quaisquer considerações de segurança e reduzir atrasos durante a análise e o processamento. Detalhes como a condição do produto, o ambiente operacional e a descrição do problema ajudam a garantir o manuseio, a avaliação e o caminho de serviço adequados para o seu equipamento.

 

Garantia

Escolha esta opção se você acreditar que seu produto não está de acordo com as especificações.

Uma vez enviada, a Emerson analisará sua solicitação para determinar se ela se qualifica para o suporte de garantia. 

 

Reparo/avaliação

Escolha esta opção se você acredita que seu produto não está funcionando conforme o esperado e precisa ser inspecionado, avaliado ou reparado. Esse caminho normalmente é usado para produtos que podem estar fora da garantia ou afetados pelo uso, pelas condições de instalação ou pelo ambiente operacional. Após a análise, a Emerson confirmará o escopo do trabalho, o preço, se aplicável, e os próximos passos antes do início do serviço.

 

Calibração

Escolha esta opção se o seu instrumento precisar ser recalibrado para manter a precisão da medição ou para atender aos requisitos operacionais, regulamentares ou de qualidade. As solicitações de calibração são encaminhadas para o serviço apropriado da Emerson ou para a equipe de calibração para revisão e processamento. 

 

Modificação

Escolha esta opção se o seu produto exigir uma atualização, alteração ou modificação física para suportar sua aplicação ou requisitos operacionais. A Emerson analisará a solicitação e determinará as opções disponíveis, o escopo e as próximas etapas com base no produto e nas alterações solicitadas.

 

Outros

Escolha esta opção para outras situações relacionadas à devolução, como entregas incorretas, problemas de envio ou produtos que podem não ser mais necessários. Essas solicitações são analisadas com base nos detalhes fornecidos, incluindo condição, configuração e tempo do produto. A elegibilidade e as próximas etapas dependerão da natureza da solicitação e estarão sujeitas à programação de taxas de devolução e reabastecimento da Emerson.

 

Precisa de ajuda para escolher?

Se você não tiver certeza de qual opção melhor se adapta à sua situação, selecione aquela que melhor atende às suas necessidades e forneça o máximo de detalhes possível em sua solicitação. A Emerson analisará as informações e as encaminhará para a equipe apropriada.